A Axonidus é uma plataforma de tecnologia para gestão de atendimento e comunicação via WhatsApp. Esta política explica como tratamos os dados pessoais dos usuários finais dos nossos clientes.
Última atualização: março de 2026
A Axonidus é uma empresa de tecnologia que desenvolve e opera uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente via WhatsApp com suporte de inteligência artificial. Nossos clientes são organizações que utilizam a plataforma para se comunicar com seus usuários finais.
Contato: axonidus@gmail.com
A Axonidus coleta e processa os seguintes dados em nome dos seus clientes:
Dados de identificação
Nome completo, CPF, data de nascimento e sexo.
Dados de contato
Número de telefone celular e endereço de e-mail.
Dados de uso do serviço
Histórico de mensagens trocadas via WhatsApp, status de inscrições e registros de atendimento.
Dados técnicos
Informações sobre o dispositivo e conexão para garantir o funcionamento da plataforma.
Os dados são utilizados exclusivamente para:
Prestar o serviço de atendimento via WhatsApp em nome dos clientes da plataforma
Processar mensagens e gerar respostas automáticas com inteligência artificial
Registrar histórico de atendimento e inscrições
Enviar comunicados relevantes ao serviço contratado
Melhorar a qualidade e desempenho da plataforma
Importante: Nenhum dado pessoal é vendido, alugado ou compartilhado com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
A Axonidus utiliza a WhatsApp Business API fornecida pela Meta Platforms, Inc. para envio e recebimento de mensagens. O uso do WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp e à Política de Privacidade da Meta.
As mensagens são transmitidas com criptografia de ponta a ponta conforme padrão do WhatsApp. A Axonidus não tem acesso ao conteúdo das mensagens antes de chegarem à plataforma via API.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail axonidus@gmail.com.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
Comunicação via HTTPS com certificado SSL
Banco de dados com acesso restrito e autenticado
Tokens de acesso com expiração e renovação
Infraestrutura hospedada em servidores seguros
Os dados são mantidos enquanto o contrato entre a Axonidus e o cliente estiver ativo e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal em contrário.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em app.axonidus.com/privacy. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes da plataforma.
Dúvidas sobre privacidade?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados.
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